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在中國,書寫行業增長迅猛

本刊記者 盧雋婷 攝影 王振宇電子工具時代,傳統的書寫工具正在我們的生活中衰退甚至消失嗎?作為一傢書寫工具制造商,A.T.Cross(美國高仕)又是如何讓奧巴馬、英國女王都成為其忠實客戶?A.T.Cross公司亞太區執行董事Bob Wilkinson,與你分享書寫行業最重要的幾件事及個人職場經驗Point書寫行業最被人曲解的是什麼?我認為我所碰到的最大的誤解是人們感覺書寫行業在衰退,因為越來越多的人使用電子工具。但從我們公司的增長數據來看,並非如此。事實上,筆並不隻是書寫用具,也是表達情感的禮品,禮品市場大概占我們總業務的70%。此外我們還通過一傢獨立機構做瞭相關調查,結果顯示書寫行業是一個增長性的行業。在一些市場這個行業甚至增長迅猛,比如說中國,印度也不錯,但像日本市場可能表現平平。我覺得,這完全取決於這些市場經濟發展的不同階段。我們的目標消費者是收入不斷增長的那些人,隻有他們才可能把錢用在個人小配件上。決定競爭成敗的關鍵是什麼?我認為取勝的關鍵在於瞭解客戶並保持商品的品質,最重要的就是讓你的消費者覺得你的商品好。我們可能是為數不多的幾個終身保修的品牌,這樣的售後服務很少有公司能夠做到。過去幾年這個行業發生的最重要變化是什麼?我覺得影響很大的一件事情,就是許多公司開始從批發模式轉向零售模式。對於A.T.Cross來說,我們的傳統銷售模式是將產品賣給百貨公司,或者賣給批發商,然後批發商再賣給百貨公司。我覺得,未來寄售會成為業內主要的銷售模式,所以我們現在盡可能擴展自己的產品系列,來創立我們自己的品牌零售店。從今年開始,我們在中國建立自己的銷售店面。我們需要先在百貨公司進行特許委托銷售,然後再進入購物中心建專櫃,最後在鬧市區開店。明年,我們打算在北京和上海各開五六傢店面,通過5到10年的時間形成一定的規模,進入其他城市。你如何看待行業的未來?我們要將我們的品牌從書寫品牌轉變為個人配件品牌,這是一個重大轉型。我感覺這是一個全球性的趨勢,許多配飾品牌皆是如此。比如Victorrinox,10年前他們做的隻是瑞士軍刀,而現在他們有手表等一系列多樣化商品。還有施華洛世奇,剛開始隻有水晶擺件,而現在已經發展成一個擁有手表、珠寶、鋼筆等多種商品的大品牌。我們要做的就是像這些品牌一樣擴大我們的產品種類。書寫行業需要什麼樣的人才?必須有開放的思維。我認為一個模型不可能在所有市場都行得通,所以他們必須在核心的業務品質之外,要有保證產品質量的職業道德,而且還要有足夠的靈活度來在不同的市場執行不同的銷售戰略,但又能保證不同市場上執行的質量是一致的。我覺得沒有任何一傢剛剛進入中國市場的美國公司會將其在美國的戰略照搬到中國,所以,全球化的視野和個體市場戰略這兩點是我們的員工所必備的。為什麼歷屆美國總統會選用你們的筆?我們A.T.Cross可能是歷史最悠久的西方筆制造商,創立於1846年。在美國,如果說到筆,人們想到的第一品牌應該就是A.T.Cross,所以美國總統選用我們的筆也就不足為奇。奧巴馬簽署第一個總統令時使用的就是我們的筆,現在他每簽署一個法案,就會用一支A.T.Cross筆,他的秘書說他已經使用瞭約200支。因為他有個習慣,每簽署完一個法案,就會把這支用過的筆贈送給協助這個法案通過的人。當然,這些筆都是白宮出錢買的。還有許多知名人士也在使用我們的筆,比如印度總理曼莫漢·辛格,他的口袋裡一直裝著我們世紀經典系列的一支筆;最近我瞭解到,英國女王在簽署某項聲明時用的也是我們的筆。Advice你如何度過職場最艱難時光?最艱難的可能是1980年代我在沙特工作的那四年,那是我第一次出國工作,在截然不同的文化下,你必須學會適應和傾聽。後來我回到英國加入瞭一傢新公司,老板是非常古怪的人,總會有一些飄忽的想法。但其實,跟不同的人打交道,你總是能從他們身上學到東西。你會註意到有好多不同的領導風格,假如說有某些風格你不是很欣賞,你就告訴自己不要那樣做。你面試時最在意什麼?我關心他們的專業技能,也關心他們是否適合我們的團隊。我一般喜歡問開放式問題,這樣可以明白他們想要什麼,他們的雄心壯志在哪裡。我喜歡開放思維的人,不喜歡禁錮思想,因為我覺得沒有什麼東西是絕對的。我認為對於一個問題通常都會有三到四種解決方案,當然有時候我們會選瞭錯誤的方案,這樣就需要進行改進。在時間管理上有哪些心得?這方面我可能做得不是很好。商務人士需要將工作和私生活分清界限,而在職業生涯早期,我可能將更多精力花在瞭工作上,對於傢庭的付出就少瞭。現在,我每個月大概有半個月都在出差,所以我必須確保回到傢盡可能多地陪妻子和孩子。另外,我走到哪裡都帶著我的高爾夫球桿。也就是說,我們要盡可能地平衡我們的生活。你的手機上有哪些App程序?推薦一款你認為最棒的App。我通常用的是WorldMate,這是一款關於旅行時間管理的軟件。我可以將我所有的航班信息輸進去,它還可以提示各個地方的天氣情況。你的公文包裡一般都裝些什麼?筆、藥品(以防我感冒或頭疼)、記事本、電腦、名片,還有照相機。我每到一個地方就會拍一些關於筆的照片--有我們競爭對手的筆,也有我們自己的筆。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-07-18/156270096.html
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