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內容來自hexun新聞

農業銀行陜西延安分行加大電子銀行業務 下鄉力度

日前,在農業銀行(601288,股吧)總行表彰的2010-2012年度電子銀行業務先進單位中,農行陜西延安分行榜上有名,成為農行陜西省分行系統內惟一獲此殊榮的二級分行。據記者瞭解,近年來,農行延安分行將電子銀行業務作為戰略性基礎業務,采取城市和農村兩個市場“雙輪驅動”的方針,在城市和農村兩個市場同時發力,不斷加大宣傳營銷力度、完善營銷激勵機制、優化電子渠道建設,推動電子銀行業務優先發展,電子銀行多項業務領先同業,積累瞭較成功的經驗。服務當先贏得市場農行延安分行連續出臺多份文件,推動電子銀行業務快速發展“電子銀行業務最近兩年在延安提升較快,主取決於服務態度和團隊的積極營銷。”農行延安分行寶塔區支行的業務主管對《農村金融時報》記者表示。為瞭推進電子銀行業務發展,農行延安分行連續出臺瞭《延安分行電子銀行業務發展指導意見》、《延安分行電子銀行業務考核辦法》等10多份文件,並加大電子銀行業務在全行綜合績效考核中的權重,與基層行領導班子和幹部年度考核掛鉤。還加大電子銀行業務產品計價考核和業務量計酬標準,推動瞭電子銀行業務快速發展。據農行延安分行營業部王兆奇介紹,為加強電子銀行業務,提升整體水平,該部著重加強內部職工培訓,組織得力團隊進市場下社區,增強客戶的瞭解和認識,使業務提升瞭近30%,成為全行先進。農行延安分行采取一對一跟蹤培訓方式,專門組織分行產品經理和支行產品經理深入到營房貸利率最低的銀行業網點,對網點人員進行電子銀行產品特點、業務操作、營銷技巧等一對一培訓,通過示范演示、現場講解、問題答疑提升瞭員工精準營銷、組合營銷能力。與此同時,農行延安分行樹立渠道為王的理念,加快自助銀行建設和自助設備、機具的投放和更新,在網點增設自助服務區、網銀體驗區,強化大堂經理客戶分流職能,引導櫃面業務向電子渠道分流。目前,該分行已設立自助銀行124個,佈放ATM105臺、POS機600臺、網銀體驗機40臺,使物理網點與電子銀行協同配合,有效互補,形成服務分層、業務分流、產品分銷的多渠道。在加快渠道建設的同時,該分行始終不忘自助設備的管理與維護,舉辦ATM管理員培訓,落實巡查和維護責任,不斷提升電子渠道服務環境。加大市場營銷力度一系列的營銷宣傳,使農行延安分行電子銀行業務的知名度得到提升近年來,農行延安分行組織瞭“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋”等多項電子銀行業務競賽活動,大力提升網點電子銀行產品的營銷職能。同時,組織瞭電子銀行宣傳隊,深入政府部門、大型廠礦企業、醫院學校、事業單位、街道社區開展電子銀行業務宣講、產品推介和客戶維護,打開電子銀行業務發展空間。加大戶外廣告、電視專題、報刊雜志等媒體宣傳力度,提升瞭電子銀行業務的知名度。在加快城市電子銀行業務發展的同時,農行延安分行加快農村地區電子銀行業務發展。該分行以電子銀行渠道建設為重點,依托新農保、新合療、財政惠農補貼等重點惠農項目,探索出瞭“以營業網點為陣地,以支付通為主體,以流動服務小組為補充,以電子渠道為支撐”的“四位一體”服務模式,在農村形成瞭“超市+自助機具”、“電信收費點+轉賬電話”、“村幹部+轉賬電話”等設站佈點模式,實現瞭金融服務“村村通”,極大地改善瞭農村支付結算環境。此外,該分行加大電子銀行業務“下鄉”力度,加強對重點鄉鎮和重點客戶的營銷。截至2011年4月末,農行延安分行已在農村重點鄉鎮安裝ATM機18臺,佈放轉賬電話1608部,提升瞭農村電子銀行支付結算能力。同時,該分行的網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信通四項業務領先同業,居全省農行系統內第一。

新聞來源http://news.hexun.com/2012-06-11/142330428.html
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